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秘书①本职业下设科研助理工种。本职业标准包含科研助理工种标准。
3-01-02-02
从事文书、会议办理，并为各类办公事务处理提供服务的人员。
本职业共设四个等级，分别为：四级 / 中级工、三级 / 高级工、二级 / 技师、一级 / 高级技师。
室内，常温。
具有表达能力、人际沟通能力。
高中毕业（或同等学力）。
理论知识培训在标准教室或计算机机房进行；操作技能培训在具备可接入计算机局域网及互联网的教学设备和软件的教室进行。
具备以下条件之一者，可申报：
具备以下条件之一者，可申报：
具备以下条件之一者，可申报：
具备以下条件之一者，可申报：
① 相关职业：行政办事员、公关员、收发员、企业人力资源管理师等，下同。② 本专业或相关专业：
分为理论知识考试、操作技能考核、综合评审。
本标准对四级 / 中级工、三级 / 高级工、二级 / 技师、一级 / 高级技师的技能要求和相关知识要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。
| 职业功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识要求 |
|---|---|---|---|
| 1 会议管理 | 1.1 会前筹备 | 1.1.1 能选择会议软件 1.1.2 能检查会议常用视听设备 1.1.3 能进行会议预算与物料采购 | 1.1.1 线上会议软件的类型与使用方法 1.1.2 线上线下会议常用视听设备检查的内容和要求 1.1.3 会议物料的采购要求 1.1.14 会议预算的内容与方法 1.1.15 会议的构成要素与常见的会议种类 1.1.16 会议接待工作的内容与基本程序 |
| 1.2 会中执行 | 1.2.1 能安排接站 1.2.2 能安排签到 1.2.3 能引导与会人员就座 1.2.4 能接待嘉宾 1.2.5 能安排会议值班工作 1.2.6 能进行会议记录 1.2.7 能安排会间后勤保障工作 1.2.8 能沟通会中信息 | 1.2.1 接站的准备内容 1.2.2 签到工作的内容 1.2.3 引导与会人员就座的方法 1.2.4 接待嘉宾的方法 1.2.5 会议值班工作的内容与要求 1.2.6 会议记录的内容和特点 1.2.7 会议记录的注意事项 1.2.8 会间后勤保障的内容与要求 1.2.9 信息沟通基本要求 | |
| 1.3 会后处理 | 1.3.1 能安排与会人员返程 1.3.2 能清退会议文件资料 1.3.3 能整理会议室 1.3.4 能收集、整理会议文件资料 1.3.5 能印制发放会议纪要 1.3.6 能收集、反馈会议精神的落实情况 | 1.3.1 返程工作的服务要求 1.3.2 清退会议文件资料的基本要求 1.3.3 整理会议室的注意事项 1.3.4 会议文件资料收集、整理的要求 1.3.5 会议纪要的内容和要求 1.3.6 收集、反馈会议精神落实情况的方法 | |
| 2 事务管理 | 2.1 接待执行 | 2.1.1 能按场合要求着装 2.1.2 能接听、拨打电话 2.1.3 能按礼仪要求迎送来访者 2.1.4 能安排来访者食宿、交通、行程 2.1.5 能安排来访者的参观、考察与交流活动 | 2.1.1 着装的要求 2.1.2 仪容、仪表、仪态的要求 2.1.3 接听、拨打电话的基本要求 2.1.4 迎送来访者的礼仪要求 2.1.5 接待的程序及要求 2.1.6 中餐宴请礼仪的要求 2.1.7 用车礼仪及安全保障的要求 2.1.8 参观、考察与交流活动的类型和礼仪要求 |
| 2.2 办公环境维护 | 2.2.1 能维护接待室、会议室的环境安全与整洁 2.2.2 能维护个人办公环境 2.2.3 能布置办公室 2.2.4 能维护领导办公室环境 2.2.5 能检查办公室环境安全 | 2.2.1 公共环境构成的要素 2.2.2 个人办公环境的要求 2.2.3 常用个人办公用品的种类 2.2.4 常用公共物品的种类 2.2.5 办公室的布置要求 2.2.6 办公室的布置原则 2.2.7 办公室环境安全检查的内容与要求 2.2.8 安全隐患表的填写要求 2.2.9 设备故障表的填写要求 | |
| 2.3 办公室日常事务处理 | 2.3.1 能安排用车 2.3.2 能处理邮件 2.3.3 能安排会议室 2.3.4 能编制工作时间表 2.3.5 能编制、管理工作日志 2.3.6 能办理现金使用手续 2.3.7 能安排差旅事务 2.3.8 能进行文字记录 2.3.9 管理领导工作日志 2.3.10 现金提取、使用与报销要求 2.3.11 差旅事务的安排要求 2.3.12 文字记录的要求 | 2.3.1 用车登记的要求 2.3.2 签收邮件的流程 2.3.3 传阅邮件的要求 2.3.4 寄发邮件的要求 2.3.5 会议室登记的要求 2.3.6 工作时间表的内容与编制要求 2.3.7 时间管理的内容、工具与技巧 2.3.8 工作日志的内容与编制要求 | |
| 2.4 办公用品与设备使用 | 2.4.1 能发放办公用品 2.4.2 能订购、接收、登记、保管办公用品 2.4.3 能排除打印机常见故障，并使用打印机打印文档 2.4.4 能排除传真机常见故障，并使用传真机收、发文件 2.4.5 能对复印机进行日常维护，并使用复印机复印文件 2.4.6 能排除碎纸机常见故障，并使用碎纸机销毁文件 2.4.7 能维护与保养数码相机，并使用数码相机拍摄照片 2.4.8 能排除扫描仪常见故障，并使用扫描仪扫描文件与图片 2.4.9 能维护保养光盘刻录机，并使用光盘刻录机刻录光盘 2.4.10 能排除投影仪常见故障，并使用投影仪显示图文 2.4.11 能维护保养摄像机，并使用摄像机进行拍摄 2.4.12 能维护并使用人工智能基础设备进行语音识别 | 2.4.1 常用办公用品的种类 2.4.2 发放办公用品的注意事项 2.4.3 订购、接收、登记、保管办公用品的要求 2.4.4 打印机的工作原理、种类及安装、使用的注意事项 2.4.5 传真机的工作原理及使用的注意事项 2.4.6 复印机的工作原理、种类及使用的注意事项 2.4.7 碎纸机的性能指标及使用注意事项 2.4.8 数码相机的基本原理、性能指标及使用的注意事项 2.4.9 扫描仪的工作原理、种类、性能指标及安装与使用要求 2.4.10 光盘刻录机的工作原理、性能指标及使用、维护保养的注意事项 2.4.11 投影仪的性能指标及使用、维护保养的注意事项 2.4.12 摄像机的工作原理及使用、维护保养的注意事项 2.4.13 语音识别人工智能基础设备的工作原理及使用、维护的注意事项 | |
| 3 文书拟写与处理 | 3.1 往来文书拟写 | 3.1.1 能拟写通知 3.1.2 能拟写函 3.1.3 能拟写传真稿 3.1.4 能拟写备忘录 3.1.5 能拟写订货单 3.1.6 能拟写条据 3.1.7 能拟写请柬 3.1.8 能拟写邀请信 3.1.9 能拟写贺信（电） 3.1.10 能拟写感谢信 3.1.11 能拟写启事 3.1.12 能拟写电子邮件 | 3.1.1 通知的概念、适用范围、类型及拟写要点 3.1.2 函的概念、适用范围、拟写要点及注意事项 3.1.3 传真稿的格式及拟写要点 3.1.4 备忘录的格式及拟写要点 3.1.5 订货单的格式及拟写要点 3.1.6 条据的种类及拟写要点 3.1.7 请柬的格式及拟写要点 3.1.8 邀请信的拟写要点 3.1.9 邀请信与请柬的区别 3.1.10 贺信（电）的拟写要点 3.1.11 感谢信的写作要求及拟写要点 3.1.12 启事的概念、种类、特点及拟写要点 3.1.13 电子邮件的写作要求及拟写要点 |
| 3.2 公文办理 | 3.2.1 能签收文书 3.2.2 能登记文书 3.2.3 能初审文书 3.2.4 能传阅文书 3.2.5 能印制文书 3.2.6 能核发文书 3.2.7 能进行公文管理 | 3.2.1 签收文书的要求 3.2.2 登记文书的要求 3.2.3 初审文书的重点 3.2.4 传阅文书的要求 3.2.5 印制文书的要求 3.2.6 核发文书的要求 3.2.7 公文管理的内容与要求 | |
| 3.3 文档整理 | 3.3.1 能选择归档文件 3.3.2 能进行文书立卷 3.3.3 能整理归档文件 3.3.4 能进行文件归档 3.3.5 能进行档案分类 3.3.6 能整理档案 3.3.7 能鉴定档案 3.3.8 能保管档案 3.3.9 能统计档案 3.3.10 能使用档案登记网查系统进行档案登记查询 | 3.3.1 档案的概念、特点与种类 3.3.2 档案收集的含义与方法 3.3.3 归档范围的内容 3.3.6 归档制度的内容 3.3.7 归档的含义与要求 3.3.8 档案装订的方法与要求 3.3.9 档案分类的含义、规则与要求 3.3.10 档案整理的含义、方法与要求 3.3.11 档案鉴定的含义、内容与原则 3.3.12 档案保管期限含义与类型 3.3.13 档案保管工作的内容与原则 3.3.14 档案保管的含义、物质条件与要求 3.3.15 档案统计的任务与要求 3.3.16 档案登记网查系统的功能 |
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